GA4の「エンゲージメント」の意味と関連指標を徹底解説！

GA4では「エンゲージメント」という言葉がよく出てきます。
エンゲージメントとは何でしょうか。

Googleアナリティクスのヘルプを見ると、

サイトやアプリに対するユーザーの操作です。

アナリティクスヘルプ

と定義されています。

具体的にはスクロールしたり、一定時間滞在したり、動画を再生したりといった行動がエンゲージメントになります。

この記事では、GA4のあちこちに出てくるエンゲージメント関係の言葉の意味をまとめました。

GA4における「エンゲージメントのあったセッション」とは

GA4では通常のセッションとは別に「エンゲージメントのあったセッション」があります。

画面では「エンゲージのあったセッション数」として表示されています（下）。

これは何でしょうか。また、ただの「セッション」とはどう違うんでしょうか。

実はGA4では、次の３つのうち１つでも該当したセッションを「エンゲージメントのあったセッション」と定義しています。

セッションが10秒以上継続した

セッション時間が10秒未満のセッションは、次のようなことが考えられます。

• 間違えて訪問して、すぐ離脱したセッション
• コンテンツが期待と大きく違うため、すぐ離脱したセッション
• 言葉の意味など簡単な情報だけ見て、すぐ離脱したセッション

10秒以上を条件の一つにしているのは、こうしたセッションを除外する意味があると思われます。

２ページ以上閲覧している

仮に１ページめの滞在時間が５秒でも、２ページ以上閲覧しているなら、そのセッションは「エンゲージメントのあったセッション」となります。

コンバージョンしている

例えば「１ページめにあるコンバージョンとして登録したメルマガ登録ボタンをクリックして、10秒未満で離脱した」場合、10秒以上滞在にも、２ページ以上閲覧にも該当しません。

しかし、コンバージョンを達成していることから、エンゲージメントのあったセッションと判断されます。

上図にあった「エンゲージのあったセッション数」とは、これらの条件を含むセッションの合計数になります。

アクティブユーザー

エンゲージメントがあったユーザーのことです。

また、first_visitイベントが計測された場合もアクティブユーザーとして認識されます。first_visitイベントはユーザーが初めて、そのWebサイトを訪れると計測されるので、アクティブユーザーは正確には「エンゲージメントがあったユーザー＋初めて訪れたユーザー」ということになります。

アクティブユーザーの調べ方

レポートに「ユーザー」と表示されているところにマウスを当てると「ユーザー　アクティブユーザーの合計数です」と表示されます。

つまりGA4でユーザーとあるのは、アクティブユーザーを指すわけです（下図右）。

なお、アクティブユーザー数を調べたい場合も、検索フォームに「アクティブユーザー」と入力すると、すぐ下に表示されます（上図左）。

ここでも表示は「ユーザー」。「アクティブ」は省略されています。

ユーザーエンゲージメント

Webページがフォーカスされた時間の長さです（アプリの場合は前面に表示されていた時間）。1秒以上フォーカスされていると計測されます。
※この場合の「フォーカス」は「選択されている」と言い換えると分かりやすいでしょう。

ユーザーエンゲージメントのデータは、ユーザーがページやスクリーン（アプリの画面）を離れてからuser_engagementイベントから収集されます（時間を計測するためと思われます）。

GA4では「user_engagement」としてユーザーエンゲージメントのイベント数やユーザーの合計数が表示される部分と、「ユーザーエンゲージメント」としてユーザーエンゲージメントの時間が表示される部分があります。

ユーザーエンゲージメントのイベント数やユーザーの合計を調べる

「エンゲージメント」→「イベント」を選択します。イベント一覧が表示されるので、その中のuser_engagementのところで確認できます。

user_engagementのデータだけを見たい場合は、user_engagementのリンクをクリックします（下図）。

すると、ユーザーエンゲージメントだけのデータが表示されます。

ユーザーエンゲージメントの時間を調べる

検索フォームに「ユーザーエンゲージメント」と入力すると、ユーザーエンゲージメントの合計時間を表示してくれます。

平均エンゲージメント時間

ユーザーエンゲージメントの合計時間をアクティブユーザー数で割った値のこと。つまり、１アクティブユーザーあたりの平均エンゲージメント時間ということです。

平均エンゲージメント時間の調べ方

「レポートのスナップショット」に表示されています。
下図は「平均エンゲージメント時間」をクリックした状態のものです。

エンゲージメント率

エンゲージメントセッション数を総セッション数で割って算出します。この値を見ることで、エンゲージメントがあったセッションの割合が分かります。

仮にエンゲージメント率が50%だったら、セッション数自体が多くても、実際には半分の人しか実質見てないことになります。

ちなみにエンゲージメントセッション数とは、先に説明した３つの条件のいずれかが含まれるセッションの数のことです。

エンゲージメント率の調べ方

「ユーザー属性」→「ユーザー属性の詳細」を選択すると、下の表に「エンゲージメント率」の項目があります。

ご覧のディスプレイの解像度によっては「エンゲージメン…」としか表示されないのでご注意下さい。

「エンゲージメント」まとめ

GA4ではエンゲージメントがより重視されるようになりました。

さらに細かい細かい情報が知りたい方は、Googleアナリティクスのヘルプページ「アナリティクスヘルプ」をご覧になることをお勧めします。

[GA4] エンゲージメント指標 – アナリティクス ヘルプ

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

竹内たかし

Webアナリスト

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